Retourneren en herroepen

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn verloopt 14 dagen na de dag waarop jij, of iemand die je aanwijst (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan telt de dag waarop je het laatste product ontvangt.

Dit geldt voor al onze producten, ook al worden ze pas na je bestelling gedrukt.

Zo herroep je

• Gebruik Bestelling herroepen: vul je ordernummer en e-mailadres in en bevestig. Je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per e-mail.
• Of laat het ons op een andere duidelijke manier weten, per e-mail aan hello@fullspeedgames.com of per post aan het adres hieronder. Je kunt daarvoor het modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet.
• Je bent op tijd als je je herroeping verstuurt voordat de 14 dagen voorbij zijn.

Terugsturen

Stuur het product uiterlijk 14 dagen na je herroeping terug naar:

• Vermeld je ordernummer in het pakket.
• Je betaalt zelf de directe kosten van het terugsturen. Bewaar je verzendbewijs.
• Stuur niet terug naar het afzendadres op het pakket: dat is onze drukkerij, die geen retouren aanneemt.
• Je mag het product uitpakken en passen zoals in een winkel. Is het minder waard doordat je verder ging (bijvoorbeeld dragen of wassen), dan mogen we die waardevermindering inhouden.

Terugbetaling

• We betalen alles terug wat je voor de bestelling hebt betaald, inclusief de verzendkosten van de levering, uiterlijk 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen.
• We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde, tenzij je uitdrukkelijk iets anders wilt. Dat kost je niets.
• We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.

Kapot of verkeerd geleverd?

Dat valt onder de wettelijke garantie, niet onder herroeping, en kost je niets. Mail ons binnen een redelijke tijd een foto en je ordernummer via hello@fullspeedgames.com; je krijgt een nieuwe druk of je geld terug. Zie artikel 8 en 9 van de algemene voorwaarden.

Bestellingen naar de Verenigde Staten

Het herroepingsrecht hierboven volgt uit Europees recht. Klanten in de Verenigde Staten bieden we vrijwillig hetzelfde: je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, op dezelfde voorwaarden en naar hetzelfde retouradres.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.